El estado de mi pedido es «Entregado» pero no lo he recibido

Si el destinatario está ausente en el momento que el repartidor hace la entrega, este puede dejar tu paquete en la oficina postal más cercana. Es por ello que el estado del envío aparecerá como «Entregado».

En este caso, te invitamos a recoger tu paquete tan pronto como sea posible en la oficina postal.

Si no puedes recuperar tu paquete, te invitamos a contactar con el transportista. Si después de esto, aún no puedes recuperar tu paquete correctamente, te agradeceríamos que contactaste a nuestro servicio al cliente mediante la presentación de un mensaje a través de «Mis Mensajes».

Además, el estado del pedido cambia a entregado si haces clic el botón de ¨confirmar entrega¨ sin darte cuenta. En este caso, el estado de entregado no se puede cambiar, pero eso no influye en la entrega.