FAQ-ES
Devolución
- ¿Puedo a hacer regresar los artículos que he comprado durante el Viernes Negro antes de la Navidad?
- El paquete se devolvió muchos dias, por qué todavía no regresas el dinero?
- ¿Qué hago si ya no tiene el embalaje original?
- Reembolso incorrecto
- Sobre ¨Mi cartera¨
- ¿Qué pasa si recibo un artículo defectuoso?
Envío
- ¿Puedo a cancelar mi pedido del Viernes Negro si esto va llegar después de la Navidad?
- ¿Cómo cambiar mi dirección de entrega?
- ¿Cómo hacer el seguimiento de mi envío?
- ¿Por qué aún no hay una actualización en el seguimiento de mi paquete?
- ¿Cuáles son los plazos de envío?
- ¿Por qué mi paquete ha sido devuelto?
Pedido
- ¿Por qué mi código promicional no funciona?
- ¿Puedo a cambiar/modificar mi dirección de envío?
- ¿Puede mi pedido ser pospuesto/cancelado si he hecho durante las ventas del Viernes Negro?
- ¿ Cuando va a mi pedido ser enviado durante el Viernes Negro ?
- ¿Cómo puedo cambiar mi dirección de envío si mi pedido ya está hecho?
- ¿Porqué mi pedido se enviado por separado?
Pago
- ¿Cómo realizar un pedido?
- Sobre cupón y freebies
- ¿Hay impuestos?
- ¿Puedo utilizar los freebies, el dinero de la cartera y el código de cupón simultáneamente?
- ¿Cuándo me cobrarán?
- ¿Cómo usar mi Promo Code?
Productos
- ¿Cómo elijo mi tamaño?
- ¿Van los artículos fuera de stock a regresar o no?
- ¿Cómo tomar mis medidas?
- ¿Utilizan la piel y el cuero genuino?
- ¿Los artículos agotados serán nuevamente disponibles?
- ¿Qué significa unitalla?
Cuenta
- ¿Cómo enviar un mensaje?
- ¿Cómo puedo cambiar los detalles de mi cuenta en ROMWE?
- ¿Puedo eliminar mi cuenta?
- ¿Puedo cambiar la dirección de correo electrónico de mi cuenta de ROMWE?
- ¿Cómo recuperar mi contraseña?
- ¿Por qué no puedo acceder a mi cuenta ROMWE?