FAQ-fr
Commandes
- Puis-je modifier la taille d'un article?
- Comment puis-je passer une commande?
- Pourquoi ma commande a-t-elle été envoyée en plusieurs colis?
- Je souhaite modifier la taille ou la couleur d'un article de ma commande.
- Je n'ai pas reçu l'email de confirmation de paiement.
- Comment annuler une commande ?
Livraison
- Je n'ai toujours pas reçu ma commande après Le Black Friday, y'a t-il un problème?
- Puis-je annuler une commande passée pendant le Black Friday si je pense que je ne la recevrai pas avant Noël?
- Ma commande peut-elle être reportée/annulée si je commande pendant les promotions du Black Friday?
- J'ai passé commande pendant la Black Friday. Quand mon colis sera-t-il expédié?
- Pourquoi ma commande est toujours en progrès ?
- Je voudrais savoir combien coûtent les frais de port
Retour
- Puis-je retourner des articles commandés pendant le Black Friday avant Noël?
- j'ai bien imprimé l'étiquette pour le retour des articles mais je ne trouve pas l'adresse du point relais pour y deposer le colis de retour .
- J'ai déjà renvoyé le colis mais je n'ai pas reçu le remboursement
- Comment effectuer le retour si je n'ai pas l'emballage d'origine?
- J'ai reçu un article qui ne correspond pas à la description.
- Plusieurs articles de ma commande ne conviennent pas en taille.
Paiement
- Pourquoi mon code promo ne fonctionne-t-il pas?
- Je n'arrive pas à entrer mon code promo.
- Comment puis-je payer?
- Ma carte est rejetée systématiquement on me disant "n'a pas pu confirmer les informations de ma carte".
- J'ai des problèmes de effectuer mon paiement avec ma carte de crédit. Comment puis-je l'effectuer?
- Acceptez-vous le paiement par chèque ou contre-remboursement?
Produits
- Comment choisir ma taille ?
- Pendant Black Friday, les produits qui sont en rupture de stock seront réapprovisionnés?
- Y a-t-il une différence de couleur?
- Utilisez-vous de la fourrure et du cuir véritable ?
- Où puis-je trouver vos nouveautés ?
- Les articles en rupture de stock vont-ils être réapprovisionnés?
Compte
- Pourquoi ne puis-je pas accéder à mon compte Romwe?
- Comment puis-je modifier les détails de mon compte Romwe?
- Comment récupérer le mot de passe? ou si mon adresse e-mail n'est pas bonne.
- Puis-je supprimer mon compte Romwe?
- Puis-je modifier l'adresse e-mail de mon compte Romwe?
- Dois-je m'inscrire via mon compte Facebook ?